解約方法と解約時期について

当社のサービスを解約したい場合は、まずお客様のマイページにログインしてください。
その後、メインメニューの「ご契約内容」をクリックし、そこから解約申請を行ってください。

ご契約者本人が直接解約申請を行えない場合は、代理人が署名した書面による申請が必要となります。
※書面は、お申し込み時に送付させていただいている「登録確認書」を解約申請書としてご利用ください。

該当の書面をご用意いただいた上で、これを郵送にてご送付ください。
なお、メールや電話での解約申請は、残念ながら受け付けておりません。ご了承ください。

ご契約の単位は月単位となっております。したがって、日割り計算による差額の返金には対応しておりません。
月の20日までに提出された解約申請については、同じ月の最終日が契約の満了日となります。
ただし、21日以降に解約申請を行った場合、契約満了日は翌月の最終日となります。この点にご注意ください。

解約申請後も、契約満了日まではサービスの利用が可能です。
しかしながら、他のISPへの移行をお考えの場合は、当社側でVNE事業者に対して解約手続きが必要となります。
そのため、解約申請時には、「即時解約」あるいは「契約満了日に解約」を選択することが可能です。